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組織でのAssetLoomの導入・購入をご検討中ですか？料金プラン、ボリュームライセンス、エンタープライズ機能については、営業チームにお問い合わせください。
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アカウントやインテグレーションに関する問題が発生していますか？サポートエンジニアが月曜〜金曜、UTC午前9時〜午後6時に対応しています。
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よくあるご質問
返答までどのくらいかかりますか？
一般的なお問い合わせには、1営業日以内にご返答いたします。エンタープライズおよび営業に関するお問い合わせは、営業時間内であれば通常数時間以内に対応いたします。
無料トライアルはありますか？
はい、クレジットカード不要で最大250資産まで無料でご利用いただけます。また、お客様の環境に合わせたガイド付きデモのご案内も可能です。
他のツールからの移行はできますか？
もちろんです。AssetLoomはCSVインポートに対応しており、Jamf、Intune、Jira Service Managementとのネイティブ統合も備えています。既存データの移行は、オンボーディングチームが追加費用なしで対応いたします。
エンタープライズサポートには何が含まれますか？
エンタープライズサポートには、24時間365日のプレミアムサポート、専任カスタマーサクセスマネージャー、カスタムオンボーディング支援、およびエンタープライズデプロイに関するガイダンスが含まれます。
AssetLoomはコンプライアンスに対応していますか？
はい、対応しています。AssetLoomはSOC 2 Type IIに準拠しており、その要求事項に沿ったセキュリティ統制（コントロール）に基づいて構築されています。
セルフサービスのサポートはどこで見つけられますか？
ヘルプセンターには、セットアップガイド、APIドキュメント、トラブルシューティングが揃っています。緊急の問題については、support@assetloom.com まで直接メールにてお問い合わせください。